目前，疫情仍处于扩散阶段，局部地区有迅速上升趋势，形势复杂严峻。由于部分地区就医人数过多，医疗资源承压，全国多家医院均在线上针对此次新型冠状病毒感染的肺炎开设“线上问诊”咨询渠道。“阿里健康”“丁香医生”“平安好医生”“好大夫”“微医”、腾讯微信等平台也均提供相关的“线上问诊”服务。
何为“线上问诊”？
“线上问诊”源于互联网背景下的“移动医疗”。“线上问诊”中的医患双方无需见面，通过文字、图片、语音等方式，在互联网平台上进行非接触性质的信息交流。
“线上问诊”是否规范？
在线问诊医生是否都有医师执照？如何确保医生的信息真实可靠？微信相关负责人周豫在接受采访时表示，微信平台线上均为正规公立医院机构，医生均为所属医院的执业医师。“微医”相关负责人表示，参与抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的医生可在线自主报名，提交医生身份证、执业证、职称证等证照信息。在认证环节，“微医”会对申请者进行人像的活体检测，将活体人像与身份证上的照片比对，确保是申请者本人操作。
如何使用“线上问诊”？
使用“线上门诊”之前，首先要对病情有基础的判断。
根据1月24日《柳叶刀》针对首批41例患者发表的研究显示，新型冠状病毒感染的肺炎患者临床表现有发热（98%，40例），咳嗽（76%，31例）和疲劳（44%，18例）。超过一半的患者还出现呼吸困难（55%，22例），但头痛（8%，3例）和腹泻（3%，1例）少见。
完成基本判断后，到哪里寻找正规平台？目前，除了部分医院的公众号开设了线上问诊平台，还有部分医疗平台也专设了“线上问诊”分区。以同济医院为例，可下载“掌上同济”APP,注册后找“在线问诊-发热门诊”进行线上咨询。
1月25日，腾讯微信也开辟了“城市服务-发热门诊”和微信搜一搜“在线问诊”两种方式为患者提供线上咨询服务。
此外，支付宝开通了新型冠状病毒感染的肺炎问诊专区，在支付宝界面搜索“问专家”，即可实现在线问诊。
如何进入新型冠状病毒感染的肺炎问诊专区？
步骤全在这里了！
打开支付宝首页，点击进入“肺炎疫情实时动态”
点击“在线问诊”
进入“抗击肺炎问医通道”即可
（注：线上问诊主要针对轻症患者进行病情初步判断并提供建议，对于重症患者还是建议到线下门诊就医。）
出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒体事业部
责任编辑：王迪
