“带上身份证，免费送手机”
“0首付、0月供、0利息”
这广告怎么看着有点像骗子？
不可能的！这可是中国电信的广告！咱去营业厅就能办呢，不会骗人的
也对，中国电信这么大一个国企，应该是不会骗人的！那咱去看看？
走，去看看，白送一手机呢
是不是觉得自己捡了大便宜？
四舍五入不掏钱就能得手机？
殊不知，一个大坑正在等着你往下跳呢！
案例
2018年8月底，张女士到电信营业厅买手机。营业员称，只要办理每月99元话费的电信套餐（含三张无限流量卡），买手机就可以直降800元。张女士没有犹豫就办理了业务，售价为999元的手机，她只花了199元。然而，接下来的日子，只要忘交话费，张女士就会经历“爆炸催款”。催款电话和短信中屡次提到如不缴费将“影响征信”。 张女士查询发现，橙分期是某金融科技公司与中国电信合作推出的分期消费模式，为电信用户提供0元购机、话费还款的分期服务。 2019年6月，张女士到营业厅要求注销账号，却被营业员告知，必须交满当时优惠的800元，还有违约金1000多元。张女士无奈地交了近2000元后，才最终销户。
张女士的情况并不是个例，很多人在电信营业厅购买手机、办理流量宽带业务时，在完全不知情的情况下被营业员办理了橙分期贷款，直到贷款逾期短信或电话找上门了才明白这是个套路。
这个套路具体是怎么回事？通常电信会有直降或者0元购机的活动，消费者可以低价购买手机，前提是每月需要交定额的话费。在购买过程中，营业员会要求消费者验证身份，而橙分期贷款往往在消费者验证身份时一同办理了。之后消费者可能会被告知电信会送红包返现，但送的红包其实就是是月分期款，会被自动扣除。也正是由于红包的存在，消费者很难发现自己被办理了贷款业务，自己每月只需按时交话费就行了。然而一旦忘了交费手机停机，红包就会暂停发放，就造成了贷款逾期，消费者就会收到催款短信或者电话。
其实现在很多人提前消费都会选择分期付款，但电信橙分期最大的问题在于，它隐瞒了贷款实质，损害了消费者的知情权。很多时候电信营业厅员工不会向消费者解释什么是橙分期以及橙分期后续流程，而是直接通过欺瞒的方式诱导用户办理业务。由于消费者不知道分期贷款的存在，部分人没有及时还款，造成征信逾期，留下个人不良信用记录，甚至还会上“银行黑名单”，生活的方方面面都可能受到影响。
没有人喜欢被欺骗。一旦发现被骗，消费者会选择找电信营业厅沟通解决，而电信通常会拿出违约的说法要求消费者缴纳违约金，除了选择补交费用似乎并无他法。在整个橙分期的套路中，消费者并没有被尊重，完全处于被动地位，维权之路也相当艰难。
消费者在选择运营商服务时，一般都会选择自己信任的运营商。不仅是因为国有企业的招牌，更是对运营商服务的信任。屡次出现橙分期投诉问题，中国电信是否应该警惕和深刻反思？运营商遭遇信任危机，不被大众信服，或许就来自于这一次次的不尊重与欺瞒。天下苦运营商久矣的感叹，并不是戏言。一旦失去了消费者的信任与期待，运营商还能承担起所谓的国企社会责任吗？
