自从腾讯QQ公众平台内测开始后就火的一发不可收拾,因为很多人都想在没有抓住微信的同时来抓住QQ公众号这次机遇,那么等到QQ公众号开放之后我们应该怎么来运营呢?
1、简单就是力量,不要把自已的QQ公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊,这些功能只会淡化企业核心的价值,请删掉这些功能。
2、QQ营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度,请暂时忘记销售,天天促销,不如29天培养顾客,用1天的时间用来促销更有效,请暂时忘记销售。
3、QQ营销没有任何营销秘诀,比的就是投资和执行力,想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情,不要只看到3个月获取90万粉丝的案例,先问一问他们投入多少资金和人力。
4、如果你不想投入太多的资金,就要选择投入时间,再加入执行力的到位,才能达到你要的目的。
5、不要忙于每一天推送大量的内容,给潜在顾客,创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通,推送再好的内容,不如跟读者沟通一次。
6、做好自身定位
你做QQ公众平台的目的是什么?有人错误理解QQ和微博一样是用来发展新客户的平台,其实QQ主要功能是用来维护客户和增强客户关系的营销平台,基于用户对你的企业或产品有一定认识后才会进行关注,所以如果你是希望靠QQ来找新客户的还不如用微博了。
7、内容运营风格
找准自己的内容风格,内容要别出心裁,多具趣味性和创意性。赋予自己QQ公众号一个个性鲜明的角色,通过这个个性的角色来和用户交流沟通,增加用户的喜爱和好感,才会加强企业会和用户的关系,通过这种关系的维护来巩固用户对企业的信任感,既然用户喜爱你和信任你,就一定会心甘情愿产生消费。
8、用户了解你
做好内容的引导,给客户推送消息,要巧妙的运用文字推送,更要提示用户通过什么方式获取更多的信息。就像我们打10086客服号一样,会提示后输入1是做什么,输入2是做什么,所以欢迎信息必须要加入操作引导提示,这样用户才不会丈二和尚摸不着头脑,这样可以大大减少用户取消关注的风险。
9、善用数据分析
有一定粉丝用户群后,要懂得倾听用户心声,善于收集用户反馈回来的内容,再根据这些内容进行一个仔细全面的分析,根据通过用户收集回来的数据信息定制用户喜爱的内容,这样更加增加了用户对企业内容的喜爱和赞赏,口碑也是这么随之而来的。只有做用户喜欢的内容才是成功的内容,有意义的内容。探知用户需求,即是挖掘潜在客户。
10、形成转发趋势
我们经常看到一些搞笑的内容得到大量的转发,这样的内容究竟好在哪里呢?我们能不能做到这一点呢?我认为是可以的。内容的价值必须要高,不能是非常普通的,这类的内容必须能引起听众的共鸣,而不是看完就过去了,一点效果也没有。比如我们核桃圈论坛上的一些玩友总结的经验,这些经验是多年玩出来的,并不是三两天就能得出的,这样的内容很容易被这些初入门的新手玩友当成经典内容来看待,因此只要我们在文章后面注明:喜欢本内容就要让更多的人看到,不要太自私呀。内容经典,对用户有帮助,能引起用户的共鸣,然后再在文章的最末尾稍微指点一下,就能形成很好的分享。