让每一个生活被看见——《快手是什么》读书笔记杨仁文团队·第25期

仁文读书时间第25期（商业传记系列/杨仁文团队出品）

让每一个生活被看见

——《快手是什么》读书笔记

一、快手是什么

二、还原被神秘化的快手—晨兴资本投资快手的逻辑

三、快手内容生态七大版图

快手电商

快手教育

快手音乐人

快手号（企业号）

快手扶贫

快手非遗

快手村

四、快手引入MCN

五、5G时代，视频强势崛起

一、快手是什么

1990年，美国未来学家提出数字鸿沟一词，指出拥有与未拥有信息时代工具的人之间存在鸿沟。注意力鸿沟是数字鸿沟的重要组成部分。填平注意力鸿沟，让更多普通人被关注，增强人与人的链接，则会提升人们的幸福感，社会的想象力和创造力被释放，社会也会更加繁荣。视频时代+人工智能+普惠理念，快手让毛细血管层面的人得到关注，注意力鸿沟在被填平。

快手为什么拥有力量？总的来说，是因为技术降低了视频分发的门槛和普惠原则。分享门槛降低，导致视频产能急剧扩张，信息极大丰富，再配以推荐技术，就有了快手社区。社区形成后，其本身又构成了一个巨大市场，变成复杂的生态社区，不断繁衍。除了短视频和商业，它也是生产信任的机器，是生产和传播知识的平台，是扶贫利器，是保护非遗的重要工具······

1、技术背景：中国的长期投入催生视频时代。

以下四个条件同时具备，为视频时代的到来奠定了技术基础：

智能手机的普及；
4G网络普及，且能触达偏远地区；
支付的便利；
物流网络的发达；

内容载体不断演进：文字、图片、视频、短视频、直播、VR/AR，视频相比文字有着独特优点，一是视频比文字在表达上更真切，内容更丰富，呈现的鲜活方式又比图片有表现力，二是视频的拍摄和观看门槛更低，适合全民参与。

很多人把快手说成是一家短视频公司，其实并不准确，视频或短视频并不是一个行业，而是一个信息载体。正如文本是一种承载信息的方式，但没有人把文本当成一个行业。

2、人工智能技术深入快手骨髓。

视频与人之间的精准匹配是核心问题。匹配机制最核心的有三件事：一是理解内容；二是理解人；三是将内容和人匹配起来。门槛在于，要有人和内容之间交互的数据去做模型。

一是理解内容。理解文本内容的技术10年前已经成熟，最近10年，发展出了一套用于分析图像、文本、语音内容的工具。给出一张图像，可以分析出场景。

二是理解人。包括分析一个人的长期的静态属性，即用户画像，包括年龄、性别、身高等。其次是分析兴趣爱好，最后是理解人的意图。

人和内容的匹配关系不是靠规则，而是利用软件中用户和内容之间互动的数据，用深度学习的方法做模型。这个模型只需要做一件事，即预测一个新内容和一个新用户之间的匹配率。

快手的AI技术深入骨髓，贯穿于内容生产、内容审核、内容分发、内容消费的全业务流程，此外还在视频创作环节广泛应用AI技术。用户拍摄视频环节运用AR技术，选择音乐环节，为降低用户创作门槛，开发了智能配乐以及AI生成音乐。

3、算法为基础的普惠价值观。普惠、简单、不打扰是产品的核心理念，快手不对任何用户进行流量倾斜，每个人的视频都有机会分发出去。保护普通的视频生产者带来了内容的多样性，拍的人多了，内容自然越来越丰富。

快手在观看需求的多样性和拍摄内容多样性之间做匹配。平台上视频总数超100亿，如何让100亿个视频与用户进行匹配是巨大的挑战。过去业内的常见做法是运营好长尾曲线中的头部爆款，但快手希望尾部视频同样得到曝光，不希望头部内容占据太多曝光度。快手用经济上的基尼系数控制平台上用户间的贫富差距，让每一个人都可以记录和分享生活，这其实是降低了注意力的成本，跨越了注意力鸿沟。

4、社群—被看见的世界精彩多元。快手让每一个生活都可以表达，被看见，被欣赏，不再有高低之分。因为可以互相看见，所以一些社群形成了。比如，中国有3000万名大卡车司机，很少有外界理解他们的快乐的痛苦，而在快手，一名大卡车司机拍下了自己的生活场景，被另一位大卡车司机看到，就产生了共鸣，更加自信，这是一个社群的形成过程和力量。

社群让人多人获得了新知识，得到认同，提升了幸福感。不同的变量输入被看见这个公式，就得到不同的答案—每个人的才能被看见，就形成了快手教育生态；每个好的商品被看见，就形成了快手电商，同样，还有快手非遗，快手乡村等等。

5、让每一个生活都可以被看见。为什么不是看见每一种生活，而是每一个生活？个的颗粒度比种要小。在快手社区，每一个人都可以记录和分享自己独特的生活，被别人关注，产品以人而不是信息流为中心。快手是算法普惠，抖音是信息普惠。

存在即完美。如果信息管道不够粗，自我表达就会被排出优先级，结果是，不够完美的生活没有资格被广泛分享。在快手上，每一个生活都可以自我表达，被看见，生活再无高低之分，是一花一世界的境界。快手是纯粹的视频社区，对每个用户一视同仁，给予流量，因此全民纪录和分享第一次得以实现。连接创造了大量社群，传递了爱，提升了每个人的幸福感。

二、还原被神秘化的快手—晨兴资本投资快手的逻辑

1、投资快手的逻辑

每一代互联网的演进都是由于生态系统发生了巨大改变，每一次生态系统的变化都会产生很多机会，而最本源的是网络结构和内容两个因素主导了互联网的生态系统。

主导因素一：网络结构。移动互联网时代和PC时代的网络结构不同，PC网页时代，网页是基础节点，是静态的不能私有的，所以搜索引擎成为一个强势结构，用户从百度、谷歌进来，搜索引擎根据网站根据内容相关度、链接权重，推荐给用户。

而移动互联网时代，人通过手机成为基础节点，网络以半封闭APP为主导，节点链接更加复杂，网络去中心化，搜索引擎失去核心地位。

主导因素二：内容。信息要流动起来才有价值。PC时代，内容分发和获取成本很高，需要输入关键字通过搜索引擎获取。2004年，RSS Feed（聚合内容）出现后，内容分发产生巨大改变，内容由主动抓取变为被动接受，它可以实现精准推送，优化用户体验。信息流是互联网生态中非常核心的东西，社交网络可以和信息流结合得非常好，Facebook就是典型案例。社交网络中，内容是分发的基本单位，形态是多样的，视频作为新的载体，表达直观且生产门槛不断降低，与信息流结合形成更高效的分发，必然导致视频内容的大爆发。

总的来说，在新的生态系统，只有改变网络结构及内容，才能称霸一个领域，2011年，与视频流紧密结合的移动社交与视频成为我们的瞄准方向，秒拍、快手等公司都希望在特定领域里捕捉到生态系统中结构和内容变化所产生的机会。

2、复盘：快手的发展瓶颈

转型瓶颈。GIF快手是一个动图工具，通过微博进行内容分发。工具很难做且变现具有挑战，2012年转型做社区，形成自己的流量和用户的交互。

融资瓶颈。开始转型后，产品日活上涨缓慢，投资人信心不足。宿华加入团队后，晨兴追加了投资，快手慢慢度过难关。

团队瓶颈。产品经理要成为管理者，具有挑战，投资方建议程一笑找一位CEO互补。随后宿华加入团队，他曾在谷歌中国研究搜索应用，又参与过百度的凤巢系统搭建，且有多次创业经历。为了吸引宿华加入，我们给出了一个让其无法拒绝的理由，当时晨兴的股份是20%，一笑他们三个人占股80%，我们双方都稀释一半股权，凑出50%股份给新团队，其中大部分是给了宿华和他的团队，并且提议宿华做CEO，统管公司，一笑负责产品。做这样的决策在当时是很困难的，因为宿华进入能否真的把公司带入新轨道是未知数。一笑是个真正有大智慧的人，明白什么是自己想要的和最重要的，并知道取舍。了解这些经历后，你会明白每个公司活下来都是一个奇迹。

3、快手爆发

宿华加入后，立刻提高了快手的工程能力，系统性能的稳定和架构也得到很大提高。将推荐算法应用到内容分发上，用户体验立刻提升，这比头条对算法的运用要早。很短时间，用户日活就达到百万。当时，大家对信息流的应用还停留在时间轴上，按时间顺序分发，而将算法和兴趣结合达到了出人意料的分发效果。

快手之所以爆发，和它满足了用户生产和分享内容的动机有关，人都有表达自己和被他人认同的需要，且降低了拍摄门槛。此外，我们发现用户是真心喜欢这个产品，认同和尊重，形成了社区的良好氛围，这也是没有放弃快手的重要原因。

4、快手兴起背后的逻辑

以前的网络结构是精英主导，现在的移动互联网，让每个人都有传播的能力。快手之所以能深入三四线城市，背后的底层逻辑是技术升级，技术让每个人都有表达的机会，并平等分发内容。而热门内容也是用户投票的结果，快手运营是靠技术驱动。

快手虽然经历了工具—社区—社交的过程，本质还是个网络结构。未来会像一个有机体不断进化、演变。

三、快手内容生态七大版图

快手电商—让老铁们买到源头好货

1、目前，快手电商覆盖用户规模超1亿，互联网女皇玛丽·米克尔在《2019年互联网趋势报告中》中，将快手直播购物和快手小店作为线上零售创新的代表。

2、快手电商发展的动力：一是中国在互联网领域长期基础性投入；二是短视频作为内容载体的威力，直观传递内容，信息量大幅提升，消费者购买决策效力大幅提升；三是直播比视频更能及时互动，进一步缩短买家和卖家的距离。

3、短视频电商被称为电商4·0版：1.0文字传播，2.0图文结合，3.0是以广播、电视等形式传播商业信息，4.0是以快手为代表的互动实时传播。

4、快手电商的工作主要是：提供更简单易用的内容创作工具，让交易各环节更加便利。让用户买的更放心（与多家电商平台合作引入源头好货，可售卖平台包括淘宝、京东、拼多多、魔筷等）。

5、借助老铁社区，开发全面多样的电商功能和业务，关注商品曝光和转化、发货、售后、复购全链条：

——品牌入驻：2018年开始引入优质品牌入驻，现有超3000个不同品牌头部品牌，2018年举办快手卖货王、快手年货节等，超10万卖家参与，达成数亿交易额。

——快手小店：用户直接在端内完成商品信息编辑和管理，实现交易闭环，支持多种付款方式；简化商品上下线流程；流量获取上，取代拿钱买量形式，鼓励内容创作通过短视频涨粉，这样既降低了获客成本，也真正实现了粉丝流量变现，激发了创作动力。

——电商服务市场：引入优质电商服务商（如涵、网红猫、金镝互动、卡美拉等），对站内用户完成电商知识培训，它们不仅可以为商家提供可靠的供应链资源、电商销售培训和服务，甚至店铺的代运营。

6、电商板块的未来之路：提出生态安全、生态繁荣、生态共荣的发展策略，致力于用户、商家、平台三方共赢。

——生态安全：保障消费者，优化用户体验，推出的雷霆计划，意在提升电商平台NPS（净推荐值），提高平台商家DSR（商品描述、服务水平、配送物流）动态评分在4.6以上。计划启动后，处理关停商家1038家，处理主播1500人，DSR评分大幅提升，用户满意度提升50%。

——生态繁荣：2018发布麦田计划，以内容+社交为驱动，打通电商和快手其他生态形式，更好地在人货场等方面为用户赋能，并以新国货、新农商、新公益、新娱乐、新匠人、新课堂六大方向为发展重点，立足垂直、稀缺领域的内容探索和深耕，打造独特竞争力。

——生态共荣：头部达人与中长尾商家共荣、线上与线下消费共荣、富裕地区与贫困地区共荣。打造零售宝，将线下交易映射到线上，让实体商家更好地实现互联网转型。面对贫困地区，挖掘特色物产、新农人，精准扶贫，恢复乡村造血功能。

快手教育——重新定义知识

1、极大拓展了知识和教育的内涵。通过短视频+直播形式，实现人人可教、人人可学、人人能通过知识改变命运且十分友好的教育生态。如何和水泥贴瓷砖，饺子的不同包法，山羊的病后护理，这些内容从未被网络化、结构化、知识化。经验和技能变成了可复制、可传播甚至可转化成线下实践的知识。目前快手教育生态的教学模式有3种：一是实用性技术教学；二兴趣类教学；三纯知识教学。

2、是现实教育的微观优化。它让许多被排斥在传统教育体系之外的人被重新接纳，当生产关系能够真正帮助用户改变自身生活时，用户是会主动学习的。2018年6月上线以来，有超1万名生产者通过快手课堂获得持续性收入，一年内超150万用户购买课程。

3、和传统在线付费教育的差异。传统在线付费更多是去复原线下课，是单向、线性地传播，更加强调市场化逻辑，核心是诱导用户购买课程，变成单纯的获利型工具，从高度市场化的逻辑来看，它的创新本质上与教育生态无关。快手教育生态是建立在兴趣基础上，更符合人们内心的真实需要。

4、初心和愿景：初心是让更多教育从业人员来到快手教育生态，愿意以提供免费的视频内容，提供社交式教育服务，产生最大化的社会效益。愿景：通过平台，借助普惠价值观、技术与产品的实践，让每一种才能发挥应有的价值，让追求幸福变得更简单。

快手号——企业社会的标配

1、企业如何被看见？印刷时代，刊登信息的载体是黄页、报纸；互联网时代，企业会建立网页；微博、淘宝、微信时代，企业能呈现更多内容，发布即时信息，与消费者交流更加便利；短视频时代，企业的自我表达能力增强许多。

首先，短视频+直播，企业能更生动直观有趣地表现自己。其次，快手是一个日活2亿多的超级大市场，企业可迅速触达海量目标用户，三一重工卖出31台压路机，就是因为工程机械有70%-80%的客户都在快手。再次，快手重视私域流量，企业与用户形成稳定连接，降低维护客户成本，不断带来回头客。

2、对企业来说，快手能成为名片，成为营销渠道，成为吸引客户到自己门店的本地渠道。相应地，企业号被分为三类，并针对性提供服务：

——品牌类，直接帮助品牌推广，开展挑战赛，定制企业魔法表情，也提供相应产品和服务，例如粉丝头条（作品推广）、信息流广告服务等。

——电商类，提高企业对接客户效率，全面直接展示商品，如快手小店、视频带货、直播卖货，在企业用户主页展示商品。

——本地类，降低客户询店难度和沟通成本，添加地理定位导航、电话咨询功能。

3、快手的两个内核价值：一是商业生态价值。快手更关注构建长效营销机制，帮助企业在平台获得更大收益。对于大量中小企业自助广告主而言，快手商家号其实就是通过一个生态型产品来进行未来的商业化，来提升它的上界、广度与深度。二是社区生态价值，企业不仅在平台上卖东西，做生意，还要提供优质视频内容，这样用户会和企业建立持续性社交连接。Instagram发展模式就是如此，用户除了浏览感兴趣的内容，也会消费商业型用户发布的有趣内容，并建立深度社交连接。

快手音乐人——做音乐不再是少数人的专利

1、快手极大丰富了音乐人的主体内涵。自媒体时代，从唱作到发布变得简单，用户有了更大自由，但要将音乐传播出去，还需要精心包装和推广。如今，快手剔掉了歌曲发行和包装的中间商，提供了成本更低的渠道和平台。由此，从职业歌手到街头歌手，到普通的音乐爱好者，每个人都能展示其独特才能。

2、为普通人提供更大的附加值：首先，产品遵循平等的内容分发逻辑，让每个优质视频都有成为热门的机会；其次，其他短视频平台偏向广告变现，这是头部用户效率最高的变现方法，但无法惠及中长尾，在快手则不同，拥有几万粉丝的用户开直播都可能获得近万元的月收入。

3、快手音乐部门两大责任：政策上为中尾用户提供直接支持，背负着商务版权音乐宣发两大责任。

——商务版权。快手上的作品配乐，由于版权限制，平台无法独立使用配乐。快手音乐负责为公司控制版权风险，帮助公司用合法方式使用音源。

——音乐宣发。快手平台成为歌曲发行新战场，在音乐宣发上具有独特优势。用户在快手直播可以直接获得收入。与Netflix有采购团队的视频公司不同，快手的活水是UGC内容，更重视平台内音乐人带来的价值。

2018年推出音乐人计划，被认证的音乐人用户可以从原创作品中获得版权收入，此外，快手有许多制作、发行、代理版权能力的外部合作方，一旦挖掘了好苗子，可以直接为其联系合作方，进行培训、包装和发行歌曲。仅2018年一年此计划就框定了两万个偏头部音乐生产者，

4、不断进化的音乐社区。依托大量用户，一首歌在快手火起来意味着能触达上亿粉丝，如此大体量的市场，直接影响着音乐宣发、制作的生态，也为音乐人提供更多选择。过去，歌曲推广主要在QQ音乐、网易云音乐等传统平台进行，现在，每天有大量用户接触快手短视频中的配乐，短视频平台成为音乐推广的主战场。同时，快手提供了人人皆可享用的文化产品，填补了城乡鸿沟，满足了音乐生态的多元需求。

5、未来在音乐行业建立更多合作。第一，预计在2019年底和国内大部分版权、制作、宣发公司和各大播放平台达成合作。通过强大的宣发能力换取行业资源，为平台音乐人提供更好服务。第二，重点关注线上工作，录制歌曲、共享版权、提供演出机会等，打通整个资源链路径后，音乐人再参加线下活动会获得更大收益。第三，技术升级，结合人工智能，实现实时编曲、为视频自动配乐等。

此外，还有快手扶贫——纪录乡村生活、美食、美景，让每一个乡村被看见，通过乡村用户和粉丝的高频互动迭代出更精准、更有生命力的脱贫方案；快手非遗——让独特的文艺技艺得到传承，成为每一个非遗人表达自我、转换价值的重要阵地；快手村——传统的特色村镇、批发市场或产业带，依托短视频+直播的低成本、零门槛，快速形成快手村，持续输出消费品和服务，是传统产业的升级甚至是产业链的再造，传统线下销售被电子商务取代，并从图文进化到短视频时代。

四、快手引入MCN

1、快手做MCN的优势。MCN向视频进发，会遇到很多挑战，一是图文时代和视频时代的规律不同，需要跨越这个鸿沟，二是做视频不会马上产生收入，需要耐心等待，因此MCN一般选择多平台战略。快手的独特优势是：

——私域流量多。MCN普遍痛点是变现难，相对于公域流量，拥抱私域流量是行业共识。

——变现手段多。变现方式有电商、直播打赏、快手课堂知识付费，还可以通过接快单，让主播带货。

——比较公平的算法机制。普惠机制省去了机构用户的后顾之忧，平台大规模流量扶持计划和MCN的目标不谋而合。与MCN的合作机制上，也将从传统签约模式向合作伙伴转变。

2、快手对MCN机构的态度：2018年7月，快手正式扶持MCN机构，平台1000多家机构拥有10000个以上账号，MCN总粉丝超18亿，平均增长粉丝数约1000万。MCN的引入对丰富内容供给侧有很强意义：一方面，丰富内容，另一方面，侧面引导用户生产相应内容。

3、运营部门对MCN提供的服务：专属的运营对接；原创内容保护；线下公开课答疑，针对趋势特征为用户在线下进行实时指导，开通视频10分钟甚至更长的权限，PC和移动端都可实现；优质内容助推计划，帮账号零启动；对公结算，和MCN机构成为老铁。

4、机构合作。2019年，快手计划与2000家机构进行运营合作，此外，合作机构类型不限于MCN，还包括服务商、媒体、自媒体等有能力创作优质内容的平台，同时开拓更多合作模式：

第一、阶梯流量扶持。

第二、独家IP合作。

第三、区域合作。

第四、行业合作。